服务理念之Always Online

一次和客户聊天，他很直接明了的告诉我说现在就是看价格的，市场已经处于饱和状态了，那在这样子的状态下，你们该如何生存呢？？？他给我打了3个大大的问号?

一开始我不知道如何回答他，后来想起以前看到的一番话：1、星巴克卖的不是咖啡，卖的是休闲。2、法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。3、劳力士卖的不是表，卖的是奢侈的感觉和自信。4、希尔顿卖的不是酒店，卖的是舒适与安心。5、麦肯锡卖的不是数据，卖的是权威与专业……

作为震旦人，我们在卖什么？记得在一次开会时王总也说过类似这样的一番话：现在我们卖的不是产品，是服务！对！就是服务！要让客户享受震旦的服务，这样子客户才会愿意一直和我做生意。后来我和客户说，震旦的服务就像我们的网络，一直在，而且日益更新，不断的充实，这个才是我们的亮点，如果您只注重价格的话，我相信在不久的将来你依然会选择我，因为震旦的服务无处不在

                                                                         ——销售部通讯员姚晨

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