服务理念之Always Online
发布日期:2017-05-02 11:12:09 浏览量:
一次和客户聊天,他很直接明了的告诉我说现在就是看价格的,市场已经处于饱和状态了,那在这样子的状态下,你们该如何生存呢???他给我打了3个大大的问号?
一开始我不知道如何回答他,后来想起以前看到的一番话:1、星巴克卖的不是咖啡,卖的是休闲。2、法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。3、劳力士卖的不是表,卖的是奢侈的感觉和自信。4、希尔顿卖的不是酒店,卖的是舒适与安心。5、麦肯锡卖的不是数据,卖的是权威与专业……
作为震旦人,我们在卖什么?记得在一次开会时王总也说过类似这样的一番话:现在我们卖的不是产品,是服务!对!就是服务!要让客户享受震旦的服务,这样子客户才会愿意一直和我做生意。后来我和客户说,震旦的服务就像我们的网络,一直在,而且日益更新,不断的充实,这个才是我们的亮点,如果您只注重价格的话,我相信在不久的将来你依然会选择我,因为震旦的服务无处不在
——销售部通讯员姚晨

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